LED pantailen industriaren "zerbitzua" industriaren puntu lehiakorra izango da
Askotan esaten dugu “segurtasuna ez dela kontu txikia”.Izan ere, LED pantailaren industriarako, zerbitzua ere ez da gauza txikia.Zerbitzu-mailak enpresa baten irudia adierazten du eta ez da baztertu behar.
XXI. mendea ekonomia berriaren aroa da, funtsean zerbitzuen ekonomia dena.Kontsumitzaileen beharrak asetzeko produktu ukigarrien proportzioa gutxitzen ari da pixkanaka, eta zerbitzuen balioa gero eta garrantzitsuagoa da.Zerbitzuen garaipenaren garaian sartzea, zerbitzura bideratutako esperientzia eta berrikuntza estrategia enpresa modernoen oinarrizko aukera estrategikoa bihurtu dira.Gero eta LED pantailako enpresa gehiagok lehiaketaren muina ixten ari dira zerbitzu zentrora.Esate baterako, saltzaileen teknikariaren ziurtagiriaren prestakuntza, LED pantailako ingeniariaren ACE ziurtagiria, etab. zerbitzua gehiago hobetzeko diseinatuta daude, eta salmenta osteko zerbitzuak garrantzi berezia du zerbitzu osoan.
“Salmenta osteko zerbitzua” agertzea merkatuko lehiaren emaitza saihestezina da.Enpresen produktuak neurri batean garatzen direnean, fabrikazio-teknologia ia berdina da, eta hori da marketin estrategia produktuetatik zerbitzuetara aldatzeko arrazoi nagusia.Hori dela eta, garai honetan, LED pantailako enpresa gisa, produktu berriek ezin dute erritmoa jarraitu eta zerbitzuak ezin dira asebetetzerik lortu, beraz, heriotzaren etorrera leku txiki batean bakarrik itxaron daiteke.
Borrokatu salmenta osteko zerbitzuaren borroka eta irabazi "bigarren lehiaketa"
Ekonomialari askok uste dute produktuen prezioaren eta kalitatearen lehia "lehenengo lehiaketa" dela, eta salmenta osteko zerbitzuaren lehia "bigarren lehiaketa" dela.Lehia estrategiko sakonagoa, zorrotzagoa eta epe luzeagoa da.“Lehen lehiaketa” baino garrantzitsuagoa da eta erabakigarriagoa.
Bezeroak enpresa baten oinarria dira.Bezero base finkorik gabe, zaila da lehian egotea.Zerbitzu ona bezeroen txanda murrizteko eta bezero berri gehiago irabazteko modu eraginkorra da.
Bezero bakoitzak bere zirkulu soziala du, eta bertan eragiten du eta besteengan eragiten du.Era berean,LED pantailaenpresek ezin dute halako "zirkulu-efektuari" ihes egin."Zirkulu-efektu" horren arabera, produktuaren kalitatearekin eta salmenta osteko zerbitzuarekin pozik dauden bezeroak behin eta berriz bezero bihurtuko dira, baizik eta enpresen propaganda eta iragarle ere bihurtuko dira, bezero kopuru handi bat etortzea bultzatuz.Atsekabetuta dauden bezeroek etortzeari utziko ez ezik, euren atsekabea euren senide eta lagunei ere kaleratuko diete, enpresak bezero potentzial ugari galtzea eraginez.Adituen ikerketaren arabera, berriro bisitatzen duten bezeroek irabazien % 25 - % 85 ekar diezaiokete enpresari lehen aldiz bisitatzen dutenen aldean, eta bezero berri bat aurkitzeko kostua bezero zaharra mantentzearena baino zazpi aldiz handiagoa da.Gainera, zailagoa da enpresaren ospe-galera, langileen tokiko giroaren kolpea eta enpresaren etorkizuneko garapenean izango duten eragina neurtzea.
Horrez gain, salmenta osteko zerbitzua erabilera prozesuan kalitatearen kudeaketaren jarraipena da eta ondasunen erabilera-balioaz jabetzeko berme garrantzitsua da.Produktuen erabilera-balioaren neurri zuzentzaile gisa, kontsumitzaileen kezkak ezabatu ditzake.Horrez gain, salmenta osteko zerbitzuan, bezeroen iritziak eta produktuei buruzko eskakizunak enpresari denboran eman diezazkioke enpresa sustatzeko produktuaren kalitatea etengabe hobetzeko eta bezeroen beharrak hobeto asetzeko.
Kanalaren garaian errege gisa, salmenta osteko zerbitzuak ez luke motela izan behar
Azkar saltzen diren produktuekin alderatuta, LED pantailak, ingeniaritza-produktu gisa, esfortzu handiagoa eskatzen du zerbitzuan, bere izaera dela eta.
Urteetako promozioa egin ondorenLED pantaila, industria osoa ona eta txarra nahasketa bat da.Merkatuan dauden produktuen kalitatea irregularra da.Bezeroek beldur dutena da fabrikatzaileak ezin duela produktua aurkitu arazoren bat izan ondoren.Orain arte, bezero gehiago edo gutxiago jasan dituzte horrelako galerak, eta LED pantailen fabrikatzaileekiko mesfidantza ere adierazi dute.
Baina ez da izugarria produktua gaizki ateratzen bada.Izugarria dena arazoarekiko jarrera da.Kanalean, bezero askok esaten zuten: “Fakturiko askok oso ondo esan zuten hona lehen aldiz etorri zirenean, hainbat urteko bermearekin, etab. Baina produktua gaizki atera ondoren, ezin izan zuten harekin harremanetan jarri.Gure eragileak ziren erantzuleak, eta ez zuten diru asko irabazten.Biltegiko salgaiak saltzera ausartu ez ezik, saldutako salgaiengatik diru asko ordaindu behar izan zuten».
Gaur egun, zerrendatutako LED pantailako enpresa handi batzuekin, baita jatorrizko LED pantailako kanaleko enpresekin ere, kanalen diseinuan zentratzen ari dira.Kanalean sakontzea ez da soilik kanal-saltzaile gehiago garatzea, baizik eta produktuen zerbitzuan lan ona egitea.Azken bi urteetan, zerbitzuaren garrantzia pixkanaka-pixkanaka adostasun bihurtu da enpresa nagusien garapenerako.Enpresa batzuek zerbitzuen bidez produktuei balio erantsia gehitzeko lidergoa ere hartu dute.Adibidez, prestakuntza teknikoa, zerbitzu saltokiak ezartzea, etab., baina hau urrats praktikoa baino ez da.Enpresaren zerbitzu-maila hobetzeko, beharrezkoa da zerbitzu-kultura propioa sortzea.
Hori dela eta, LED pantailako enpresek bezeroari zentratutako oinarrizko balioak ezarri behar dituzte, bezeroari zentratutako kultura korporatiboa moldatu eta landu behar dute, eta bezeroarentzako arretarako praktikak gidatu behar dituzte bezeroarentzako arretarako kontzeptuekin, metodoekin eta jokabide-kodeekin, enpresen lehian sendo sendotzeko eta lortzeko. beren marketin-helburuak
Argitalpenaren ordua: 2022-12-10